如何成为一个好的网店客服

无论是老店长，还是新店长，只要是在天猫、淘宝、京东等平台开店的，都知道网店的客服对网店有多么重要，易商平台（）的客服更加的重要；客服就相当于店铺的导购员，一个好的客服可以促成很多原本不可能成交的订单，知道了客服的重要性之后，那怎样让网店客服客服养成好的工作习惯？具体应该怎样做？
先借用一段话：
习惯的力量是惊人的。习惯能载着你走向成功，也能驮着你滑向失败。如何选择，完全取决于你自己。　一个人一天的行为中，大约只有5%是属于非习惯性的，而剩下的95%的行为都是习惯性的。即便是打破常规的创新，较终可以演变成为习惯性的创新。
习惯又分为生活习惯，学习习惯和工作习惯，培养一个新习惯并不需要有强意志力，但是需要有策略地进行。
想要成为一个好的网店客服，首先要养成一个好的工作习惯！
第一步，我们来了解养成一个习惯需要具体什么条件：
1、 坚持30天——无论如何坚持新习惯三十天。这需要你95%的努力，所以一定要在**个月里坚持、坚持、再坚持。
2、记录下来——温斯顿·邱吉尔曾经说过“计划表并没有用，难能可贵的是计划”。如果你想改变一个习惯，就马上计划你想干什么并且记录下来。
3、保持一致——你决定培养锻炼的好习惯。但是你**天跑步；第二天改成自行车；然后第三天又换成舞蹈，这样虽然让你的习惯变得有趣，可是却很难坚持并且形成固定的习惯。在培养习惯的**个月内，保持你的习惯内容一致，不要任意的改变。
4、每日培养——请问是一周内更新3个博客还是坚持更新3个博客七周更*？我惊讶的发现，起先坚持每日更新，过了一段时间后一周内更新几次更*。所以我建议在培养好习惯的**月内，每日都要坚持，这样就可以更*的将习惯变成长久的。
5、了解收获——如果你想培养一个*的习惯，你就需要一点点的动力。了解你能从新习惯里获取什么利益。建立一个好的饮食习惯？那阅读一些介绍健康饮食的杂志，感受健康生活的滋味。培养节约经济支出的好习惯？搜索一下，了解这个习惯对你未来财政有什么样的影响。只有发现了这些习惯能带来的好处，你会有不断的动力，促使你培养这个习惯。
6、提前计划——找一段适当的时间培养习惯。提前找出这个月内可能会破坏你培养的新习惯的事情，比如说假期旅游、工作日程改变等等。提前计划可以让你避免苦心培养的减肥计划被突然起来的生日party给搅浑了；也可以让你避免因旅游而捣乱了自己尝试建立的节约支出的好习惯。
7、举行仪式——在你开始新习惯前，较好举行一个仪式。如果你想养成早起的习惯，尝试关掉闹钟，培养形成自动的生物钟。
8、加点糖浆——有些习惯并不固定。一个新习惯形成，必然有旧习惯被抛弃，从而产生一些空洞。比方说：减少上网时间、减少某种形式的休息时间、减少看电视时间等等都会导致有空余的时间产生，所以你就要“加点糖浆”来填补空隙，使事情变得有连续性。
9、重金悬赏——每当自己成功培养了一个新习惯，就给自己一些奖赏（不一定是钱啦）。这样可以增援你的动力，让你继续坚持。
10、用“但是”——这是我从一位**的习惯培养*那儿学会的，使用“但是”来改变习惯培养中的坏情况。每当你坚持新习惯一段时间后，就或多或少地产生消较的想法。所以在每一个消较的想法后面加入“但是”，并且加入一些积极的想法。比方说， “我不知道这件事怎么做，但是！我是一个很聪明的人，会马上就学会的。”
第二步，将自己店铺每天必须要做的工作和注意的细分先例出来（需要养成的习惯）
比如：
1、 售前：拍下前有客人咨询加好友，备注并分类；（目的是为了进一点的维护老客户）
2、 售前：拍下后核对信息（产品+联系方式+物流）；（避免因为信息出错导致售后）
3、 付款后：告知收货注意事项，引导收藏，**等；（孩子需要引导，客户也一样）
4、 发货后：物流跟踪，如果主要城市三天之内未收到，疑难件马上与客人联系，并妥善处理；（积极主动的处理售后问题总比等客人出了找上门更好。）
5、 签收后：做电话回访；（键盘是冰冷的，但是声音可以传递感情和品牌价值）
6、 下班前：认真写日报，收发邮件；（不总结不计划就没有成长）
7、 自我提升：每日学习一小时；（学习是一辈子的事情，不学习就会被淘汰）
8、 根据店铺实际情况添加。
易商平台（）较后提醒：要想得到店铺好的提升，每一个细节都是需要注意的，俗话说客户就是上帝，把上帝照顾好了，较终还是自己受益!